Ｑ： デジタルコミックって何ですか？
Ａ： デジタルコミックとは、コミックをデジタルデータ化したものです。インターネット接続環境があれば、24時間いつでもコミックを楽しむことができます。
Ｑ： デジタルコミックを読むにはどうすれば良いですか？
Ｑ： インストールできているかどうかわからないのですが。
●画面に小さな「○△□」のマークが出るだけで何も表示されない（Windows/IE）
Ａ： このサイトを見るためには、Crochetプラグインが必要です。
詳しくは、「
ご利用ガイド > デジタルコミックを読むには」をご確認ください。
●「このページをすべて表示するにはプラグインを追加する必要があります」と表示される（Firefox）
Ａ： このサイトを見るためには、Crochetプラグインが必要です。
詳しくは、「
ご利用ガイド > デジタルコミックを読むには」をご確認ください。
●「インターネットプラグインが見つかりません。」というダイアログが表示される（MacOSX/Safari）
Ａ： このサイトを見るためには、Crochetプラグインが必要です。
詳しくは、「
ご利用ガイド > デジタルコミックを読むには」をご確認ください。
Ｑ： インストールできないのですが。
Ａ： Crochetプラグインをインストールするためには、動作環境に該当するパソコンが必要です。まずは、
動作環境をご確認ください。
●OS Windows 2000〜XP SP1まで／ブラウザ IE6まで
InternetExplorerの場合、自動的にインストールがはじまります。
セキュリティの設定によっては、「セキュリティ警告」ダイアログが表示される場合があります。その場合には「はい」をクリックします。
●OS XP SP2〜Vista／ブラウザ IE6〜IE7
InternetExplorerの場合、自動的にインストールがはじまります。
IEの情報バー（アドレスバーのすぐ下）に警告文が表示されることがあります。
その場合には、このバーをクリックすると、ポップアップメニューが現れますので、「ActiveXコントロールのインストール(C)」を選択します。
セキュリティの設定によっては、「セキュリティ警告」ダイアログが表示される場合があります。その場合には「はい」をクリックします。
同、セキュリティの設定によっては、インストールできない場合があります。
メニューの［ツール］＞［インターネットオプション］＞［セキュリティ］の「このゾーンのセキュリティレベル」を確認してください。
ここが「高」になっている場合にはインストールできません。
［既定のレベル］ボタンをクリックして「中」にし、［適用］ボタンをクリックし、InternetExplorerを再起動してから、あらためてページを開いてください。
Ｑ： インストールをしたはずなのに、見ることができないのですが。
Ａ： Windows IE以外のブラウザではプラグインをインストールした後に、ブラウザを再起動する必要があります。
また、IE、Macブラウザ（firefox,safari）では、32ビットモードで起動する必要があります。
→IEの場合：スタート＞すべてのプログラム とたどるとInternet Explorer(64ビット) 、Internet Explorer の2つ表示されますので、
「Internet Explorer」を選択してください。
→Macブラウザの場合：
こちらをご参照ください。
Ｑ： 最大化したら、操作するボタンが消えて、何もできなくなった。
Ａ： カーソルを動かして、画面の一番下までもっていってください。隠れていたボタンやゲージが表示されます。
最大化をやめて、元のウィンドウに戻るには、最大化した時のボタンをクリックしてください。
詳しくは、「
ご利用ガイド > デジタルコミックを読むには」をご確認ください。
Ｑ： 目次のページで、ジャンプした後、目次に戻るにはどうすればいいですか？
Ｑ： 途中でやめて、次に同じところから読みたいのですが。一度に全部読めないので、途中でやめたいが、次に読むときに、どこから読めばいいのかわかるのか。
Ａ： 途中で終了した場合には、前回読んだページを記憶していますので、前回途中でやめたページから読むことができます。
Ｑ： 拡大してみたが、拡大率を変更したいのですが、どうすればいいですか？
Ｑ： 自動でページを送りたい、クリックしないで自動でページをめくりたいのですが。
Ａ： 自動ページめくりボタンをクリックすると自動ページめくりがはじまります。その時、カーソルの形状は［一時停止マーク］になります。
画面上をクリックすると自動ページめくりを停止します。詳しくは、「
ご利用ガイド > デジタルコミックを読むには」をご確認ください。
Ｑ： インデックスで目的のページをさがした後に、そこから読むにはどうすればいいですか？
Ａ： インデックスでサムネール画像をクリックするとそのページにジャンプします。
その後［読書ビュー］ボタンをクリックすると、選択したページから読みはじめることができます。
詳しくは、「
ご利用ガイド > デジタルコミックを読むには」をご確認ください。
Ｑ： アップデートについて知りたいのですが。読もうと思ったら、Crochetダウンロードページにジャンプしたのですが。
●Windows Firefox/MacOSXの場合
Ａ： Crochetプラグインに重要なアップデートがある場合に、プラグインのダウンロードページにジャンプします。
そこで新しいプラグインをダウンロードしてインストールを行い、再度ページを開いてください。
Ｑ： コミックの印刷はできますか？
Ａ： 著作権保護のため、コミックの印刷はできません
Ｑ： 違うパソコンでコミックを読むことはできますか？
Ａ： インターネット環境があれば、ログインをすることにより読むことができます。
Ｑ： コミックをコピー（バックアップ）できますか？
Ａ： できません。コミックはストリーミング配信のため、お客様のパソコンにはダウンロードできません。
Ｑ： デジタルコミックを購入するとはどういうことですか。
Ａ： デジタルコミックは、パソコン上でお楽しみいただくデジタルコンテンツです。インターネットに接続できれば、いつでも好きな時に楽しむことができます。デジタルコミックストアでは、このデジタルコミックをストリーミング配信いたしますので、一定期間の読む権利を購入することになります。
Ｑ： 購入のキャンセルはできますか。
Ａ： デジタルコンテンツの性質上、正常なご購入手続き後のキャンセルはできません。
何らかの不具合があって購入完了した作品が利用できなかった場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
Ｑ： クレジットカード情報を入力するのが不安です。
Ａ： デジタルコミックストアでは、通信方法にクレジットカード会社各社推奨のセキュリティー技術SSL(Secure Sockets Layer)で暗号モードを使用することにより、お客様の大切な個人情報の漏洩を防いでいますのでご安心ください。
Ｑ： 購入したコミックがお試し版です。
Ａ： デジタルコミックストアで購入したコミックを読むには、まず購入した会員IDでログインをし、購入リストから読み始めてください。
Ｑ： 購入リスト内のコミックが開けません。
Ａ： 閲覧期間を過ぎている場合は、リストにあっても開くことができません。（閲覧期間経過後90日間は、リスト内に表示されます。）
Ｑ： 以前に買った（閲覧期間が過ぎた）コミックを間違えてまた買ってしまいました。キャンセルできますか。
Ａ： できません。閲覧期間を経過したものをまた購入してしまっても、キャンセルはお断りいたします。
Ｑ： 閲覧期間中に誤って同じコミックを買ってしまいました。キャンセルできますか。
Ａ： はい。その場合は、必ず「先に購入したコミック」の閲覧期間中にサポートフォームからご連絡ください。期間経過後にお申し出いただいた場合は、キャンセルできません。
